Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Atelier Liva (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur atelier-liva.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

1. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

2. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour :

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour :

  • Des coordonnées : notamment votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, et adresse e-mail.
  • Des informations de commande : notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Des informations de compte : notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Les informations du service à la clientèle : notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire du formulaire de contact.

 

3. Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées directement ou indirectement à vous.

A. Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services incluent :

  • Des coordonnées : notamment votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, et adresse e-mail.
  • Des informations de commande : notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Des informations de compte : notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Les informations du service à la clientèle : notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire du formulaire de contact.

B. Informations que nous collectons automatiquement sur votre utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous utilisons des cookies, des pixels traceurs et des technologies similaires (« Cookies »).

Ces données incluent des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres données relatives à votre interaction avec nos pages.

C. Informations que nous obtenons de la part de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers et de prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

  • Des entreprises qui prennent en charge l'infrastructure technique de notre Site, comme Shopify.
  • Nos organismes de traitement des paiements (Stripe, Shopify Payments), qui collectent de manière sécurisée vos informations de paiement (informations bancaires, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour exécuter vos commandes.

4. Fondements juridiques de l'utilisation de vos informations

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Fourniture des Produits et des Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter le contrat de vente conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter et expédier vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à vos achats ou retours, et gérer votre compte client.
  • Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing, d'optimisation publicitaire et de promotion (envoi d'e-mails, de SMS ou affichage de publicités ciblées). Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), le fondement juridique de ces activités repose exclusivement sur votre consentement explicite (Opt-in), conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, recueilli de manière transparente via notre bannière de gestion des cookies ou lors de votre inscription. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous traitons vos informations pour détecter et prévenir d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Le fondement juridique réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et l'ensemble de nos clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
  • Communication et support client : Nous utilisons vos données pour vous fournir un service client réactif et humain. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à maintenir une relation commerciale transparente et efficace avec vous, selon l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre Site utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de la boutique e-commerce et analyser le trafic. Pour obtenir des informations précises sur la liste des cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec l'infrastructure Shopify, vous pouvez consulter la page officielle : [https://www.shopify.com/legal/cookies](https://www.shopify.com/legal/cookies).

Vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies, ou gérer vos choix directement depuis notre bannière de consentement à votre arrivée sur le site. Veuillez noter que le blocage des cookies peut altérer certaines fonctionnalités d’achat du site (comme le maintien des produits dans le panier).

6. Divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances nécessaires à l'exécution de nos engagements, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers de confiance :

  • À nos prestataires de services qui accomplissent des tâches en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements sécurisés, analyse de données, service client, logistique et expédition des colis).
  • À nos partenaires marketing pour l'affichage de publicités pertinentes, sous réserve de votre acceptation des cookies publicitaires.
  • Pour nous conformer aux obligations légales applicables, répondre à une injonction d'un tribunal ou protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.

7. Sécurité, conservation et transferts internationaux

  • Sécurité : Nous mettons en œuvre des protocoles de sécurité stricts (chiffrement SSL/HTTPS, passerelles de paiement 3D Secure) pour protéger vos données. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 %.
  • Conservation : Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour assurer la gestion de votre compte, fournir nos Services, respecter nos obligations comptables et fiscales, ou résoudre d'éventuels litiges.
  • Transferts internationaux : Dans le cadre de l'utilisation de l'infrastructure Shopify, vos informations peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays de résidence, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour sécuriser ces flux hors d'Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types (CCT) validées par la Commission européenne.

8. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez au sein de l'Union européenne et de l'Espace Économique Européen (EEE), vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès et d'information : Savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression définitive de vos données personnelles sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Suspendre temporairement l'utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et standardisé.
  • Droit d'opposition et retrait du consentement : Refuser à tout moment le traitement de vos données (notamment pour le marketing).

Vous pouvez exercer l'ensemble de ces droits à tout moment en nous contactant par e-mail à l'adresse : support@atelier-liva.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (en France, la CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Contact et Responsable du traitement

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe :

  • Responsable du traitement : DORTHOM SAS
  • Marque commerciale exploiteuse : Atelier Liva
  • Adresse du siège social : 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France
  • Adresse e-mail : support@atelier-liva.com
  • Numéro de téléphone : 01 89 62 98 27 (Du lundi au samedi, de 9h à 18h)